Образец заявления на получение жилищной субсидии

Образец заявления на жилищную субсидию военнослужащему

Образец заявления на получение жилищной субсидии

Любой военнослужащий, который служит Родине не менее 20 лет и нуждается в улучшении жилищных условий, может получить денежную субсидию на покупку земли или жилья.

Чтобы получить субсидию, нужно не только собрать все необходимые документы, но и написать рапорт.

Как выглядит образец заявления на перечисление денежной жилищной субсидии военнослужащим, какую информацию нужно отразить в этом документе, и какие документы нужны для приобретения или строительства жилого помещения по субсидии — ниже мы рассмотрим эти вопросы.

Требования к заявлению

Для предоставления субсидии военнослужащему нужно, чтобы заявление было оформлено специальным образом:

  • Рапорт военнослужащего пишется после обращения к командованию воинской части.
  • Заявление на жилищную субсидию пишется на специальном бланке государственного образца от руки при помощи синей или черной ручки.
  • В заявлении необходимо отразить информацию о членах семьи, которые будут проживать вместе с заявителем (супруга или супруг, дети, родители заявителя и так далее).
  • Все члены семьи, указанные в заявлении, должны поставить свои подписи. Если какому-либо члену семьи нет 18 лет (например, несовершеннолетний ребенок), то вместо него подпись ставит лицо, которое представляет его интересы (например, мать этого ребенка).
  • В заявлении необходимо указать банковские реквизиты на перечисление денег, поэтому заявление подавать нужно после открытия счета в банке.
  • После предоставления заявления чиновники Министерства обороны должны проверить, что информация, указанная в заявлении, соответствует реальному положению дел. Максимальный срок рассмотрения заявления — 1 месяц. В результате рассмотрения составляется письменное решение о том, можно ли вам предоставить субсидию или нет. Копия решения выдается заявителю, а также членам его семьи.

Образец рапорта

Форму заявления вы можете скачать здесь.

Пример заявления на предоставление субсидии лицу, требующему улучшения условий проживания, выглядит так:

  • Наименование адресанта (указывается в верхнем правом углу перед названием документа). Укажите информацию о лице, которому вы направляете заявление. Помните, что рапорт всегда пишется на имя лица, которое является главой жилищного Департамента при Министерстве обороны РФ.
  • Наименование заявителя (указывается в верхнем правом углу под информацией об адресанте, но перед названием документа). Укажите информацию о лице, которое подает этот рапорт — полное имя, воинское звание, домашний адрес и почтовый индекс, телефон и электронная почта.
  • Название документа. В нашем случае название документа такое — «Заявление о перечислении жилищной субсидии».
  • рапорта. Здесь вы должны указать свое полное имя и воинское звание.
  • Информация о документе, который подтверждает личность (располагается под основным текстом заявления). Если у вас есть паспорт, то тут нужно указать следующую информацию — серия паспорта, номер паспорта, а также информацию о том, кем был выдан паспорт. Если у вас вместо паспорта какой-либо другой документ, который удостоверяет личность, необходимо в соответствующем пункте указать следующую информацию — название, серия и код документа, а также сведения о том, кто выдал этот документ.
  • Личный номер военнослужащего. Тут следует указать специальный буквенно-числовой код, который есть у каждого военнослужащего на жетоне.
  • Информация о составе семьи. Здесь указывается информация о людях, которые будут жить вместе с военнослужащим, претендующим на получение жилищной субсидии — это супруга, дети, а также другие члены семьи, которые будут жить вместе с заявителем. Вы должны указать только полное имя и дату рождения этих людей. Следует понимать, что для супруги/супруга и детей предусмотрены отдельные строки; если же с военнослужащим будет жить кто-то еще (например, мать супруги), то необходимо указать в соответствующей строке также степень родства.
  • Банковские реквизиты на перечисление денег. Теперь укажите банковские реквизиты — полное юридическое название банка, тип счета, номер счета и так далее.
  • Ниже, под банковскими реквизитами на перечисление денег, идет специальная информация о том, на каких условиях предоставляется субсидия. Вы должны ознакомиться с этой информацией, а потом поставить ниже свою подпись. Также должны поставить свою подпись все совершеннолетние члены семьи военнослужащего. Если вместе с военнослужащим будут проживать несовершеннолетние люди (например, дети), то вместо этих людей подпись должно поставить лицо, которое представляет интересы этих лиц (например, мать несовершеннолетних детей).
  • В конце рапорта необходимо указать информацию о том, какие документы прилагаются к заявлению — копия паспорта, договор на открытие банковского счета и так далее.

Прилагаемая документация

К заявлению следует приложить такие документы:

  • Копия документа, который подтверждает личность заявителя (например, паспорт вместе с пропиской), а также копии документов, подтверждающих личность всех людей, которые будут проживать вместе с заявителем в новом жилье — паспорт с пропиской, свидетельство о рождении (в случае несовершеннолетнего лица) и так далее. Желательно, чтобы копии были заверены в воинской части, где человек проходит службу (в большинстве случаев заверение происходит в течение 1 дня после обращения военнослужащего к командованию).
  • Выписка из послужного списка указанного военнослужащего (образец можно найти в отделе кадров). Этот документ выдается в воинской части, а содержится в этом документе информация о прохождении воинской службы и об общей длительности службы.
  • Свидетельство о браке или свидетельство о расторжении брака (если военнослужащий находится в браке или разведен).
  • Выписки из домовых книг и сведения о том, что заявитель нуждается в улучшении жилищных условий.
  • Договор на открытие счета (в заявлении нужно указать номер и дату заключения договора).

Источник: https://nagrazhdanke.ru/dokumentyi/raport-na-zhilishhnuyu-subsidiyu/

Заявление на субсидию ЖКХ в 2020 году: образец заполнения

Образец заявления на получение жилищной субсидии

Посредством предоставления субсидий на оплату услуг ЖКХ государство поддерживает мало- и среднеобеспеченные слои населения. Чтобы получить такие льготы, необходимо собрать пакет документов, передать их удобным для граждан способом.

Понятие субсидии на оплату ЖКХ

Субсидия – это материальная помощь, которая предоставляется правительством безвозмездно. Такие выплаты даются семьям, постоянно прописанным на определённой жилплощади.

Гражданам ежемесячно приходят счета на оплату ЖКХ. Если субсидию одобрят, то часть расходов компенсирует государство. При этом сумма напрямую зависит от совокупного дохода семьи. Чем он меньше, тем больше размер субсидии. В максимальных случаях такие выплаты могут практически полностью покрыть расходы услуг ЖКХ.

Законодательная база на 2020 год

Основной документ, актуальный на данный момент, законодательно определяющий получателей выплат, условия, список документации, которую нужно предоставить, это Жилищный Кодекс РФ. Согласно ст. 159 ЖК РФ, подобные выплаты предоставляются гражданам, если расходы по оплате ЖКУ превышают максимально допустимую величину таких трат.

Прерогативой конкретных субъектов Федерации является установление максимально допустимого размера расходов на оплату коммунальных услуг.

Если в семьях средняя прибыль на душу ниже ПМ, тогда допустимая часть затрат на оплату КУ уменьшается пропорционально этим данным.

В этой же статье 159 указывается, кто имеет право для получения таких субсидий:

  • члены жилищных кооперативов;
  • наниматели жилья, имеющие договоры найма государственного образца;
  • собственники жилья;
  • пользователи государственных и муниципальных жилых помещений.

Согласно п. 3 ст. 159 ЖК РФ, финансовую поддержку оказывают органы исполнительной власти или управомоченные организации на основании представленных заявителем документов. При этом учитывается информация обо всех прописанных вместе с ним членов его семьи.

Людям, решившим компенсировать затраты на жильё, разрешено подать заявку и другую документацию дистанционно. Когда откроются МФЦ после прекращения действия режима самоизоляции, станет возможно предоставить необходимые бумаги сюда.

Кто может писать заявление на получение

В МФЦ заявление на получение субсидии на основании предоставленных документов в присутствии заявителя заполняет уполномоченный специалист. Онлайн это может сделать дееспособный совершеннолетний член семьи. Конечно, прописанные на той же жилплощади родственники должны быть согласны с этим и предоставить ему необходимые документы.

Если заявитель проживает один и по каким-то причинам не может лично обратиться в МФЦ, то это правомерен сделать его законный представитель на основе нотариально заверенной доверенности.

Где оформляется заявление

Подают данный документ лично или онлайн.

Заявление можно оформить:

  • в МФЦ;
  • через сайт Госуслуг;
  • отправить в Городской отдел субсидий при помощи Почты России;
  • на вебсайте Городского отдела субсидий.

Заявка для получения таких выплат имеется на сайте Городского центра жилищных субсидий. Достаточно скачать здесь образец бланка заявления и заполнить его.

Пример и правила заполнения

Справа, в шапке заявления, уже напечатано, куда оно адресовано. Здесь останется заполнить только ФИО заявителя, дату рождения, указать его контактный мобильный телефон, а если есть – то адрес электронной почты и номер городского телефона.

Ниже написано наименование документа, который является заявлением (запросом) на предоставление субсидии по оплате коммунальных услуг и жилого помещения.

В следующей строчке нужно поставить дату заполнения, а номер документа присвоит профильный специалист. Если субсидия продлевается, тогда нужно указать здесь тот же номер, который имелся на предыдущем заявлении.

Чуть ниже этот образец заявки имеет строку, которая содержит просьбу заявителя о предоставлении ему и членам его семьи субсидии.

Заполнение основной части — таблицы:

  1. В шапке показано прописать полностью Ф.И.О., дату рождения и пол заявителя и членов его семьи.
  2. Указать степень родства с заявителем, гражданство каждого человека, данные документа, удостоверяющего личность, номер СНИЛСа и семейное положение.
  3. Ниже заявитель пишет полный адрес жилого помещения, а затем указывает реквизиты банка, номер счёта, куда станет перечисляться компенсации оплаты по услугам ЖКХ.
  4. Нужно указать является ли проситель собственником, нанимателем жилья, имеет долю или постоянно прописан в данной комнате, квартире.

Если у заявителя есть родственники, зарегистрированные по другому адресу, тогда следующая таблица предназначена для указания сведений о них.

Заявитель заполняет её. Данная таблица идентична предыдущей для граждан, которые прописаны с заявителем на одной жилплощади.

Следующая информация касается сведений о доходах заявителя и членов его семьи. В таблице человек указывает:

  • Ф.И.О. родственников;
  • тип и вид их доходов;
  • отметку о прикрепленных документах, которые подтверждают наличие или отсутствие прибыли.

Чуть ниже находится таблица, в которую нужно вписать номер и реквизиты представленных документов. Затем заявитель прочитает текст, касающийся его прав, обязательств. Останется поставить подпись, рядом написать полностью своё ФИО, указать дату заполнения заявления.

Но нужно приложить и другие документы. Их перечень ниже.

Другие необходимые документы

Заявление нужно в случаях, если просьба о назначении субсидии подаётся через МФЦ, посредством Почты России или через веб-сайт городской субсидии. Если гражданин обращается за такой услугой через портал Госуслуг, здесь не предусмотрено заполнение заявления.

Там и во всех вышеперечисленных случаях необходимо приложить следующие документы:

  • копии паспортов всех членов семьи старше 14 лет;
  • копии свидетельства о рождении детей до 14 лет;
  • справки всех дееспособных граждан о доходах;
  • копию договора о собственности жилого помещения или о найме;
  • копии квитанций об оплате квартплаты за последние месяцы, которые подтверждают отсутствие задолженностей по ЖКУ;
  • для получающих стипендии – справки с указанием сумм.

В финансовых справках должен отражаться доход граждан за последние полгода. Эти документы действительны в течение одного месяца.

Чтобы сэкономить на оплате жилья, лучше воспользоваться правом оформления льготы по ЖКУ. Перед подачей заявления и иных документов целесообразно проверить правильность заполнения этих бумаг, тогда в предоставлении субсидий не откажут.

Источник: https://invalid.expert/zajavlenije-na-subsidiju-zhkh/

Образец заявления на получение субсидии на приобретение жилья

Образец заявления на получение жилищной субсидии

/ Жилищные споры / Улучшение жилищных условий / Образец заявления на получение жилищной субсидии

Просмотров 223

Приобрести жилье могут не все граждане нашей страны. Для многих это остается несбыточной мечтой в связи с низким уровнем доходов. Государство предлагает денежные субсидии на улучшение жилищных условий или оплату ЖКХ. Но чтобы получить социальные выплаты, нужно правильно заполнить заявление и подать его в уполномоченный орган.

Очень часто люди не знают, как его составлять и где взять образец заявления? Если вы ищете информацию по данному вопросу, наша статья поможет разобраться со всеми тонкостями.

Когда и зачем подавать заявление на жилищный сертификат?

Отдельные граждане остро нуждаются в улучшении жилищных условий. Правительство разрабатывает и утверждает целевые программы для покупки жилья. Положения о льготах для нуждающихся закреплены в ФЗ № 76 «О статусе военнослужащих», а 3 июля 2019 года был принят ФЗ № 157 «О мерах господдержки семей…» — по части погашения ипотечных займов.

Жилищная субсидия – это безвозмездный и единовременный сертификат на приобретение нового жилья. Цель его предоставления – улучшить условия проживания льготных категорий населения по факту их обращения. Выплаты производятся по безналичному расчету, т.е. государство выдает сертификат на энную сумму, а не наличные деньги (хотя бывает и вариант с наличными — на банковский счет).

Также есть и второй вариант — бесплатная квартира от государства, об этом читайте по ссылке.

Как можно потратить субсидию:

  • приобрести квартиру в новостройке (готовность объекта должна быть не менее 70%);
  • строительство дома в частном секторе;
  • погашение части ипотеки на приобретение жилья;
  • внесение пая в жилищный кооператив – долевое строительство многоквартирных домов;
  • траты на капремонт имеющейся недвижимости.

Для того, чтобы получить жилищную субсидию, нужно подать заявление и дождаться одобрения местных властей. Здесь действует заявительный порядок. Одного проживания в плохих условиях недостаточно.

Кто может подать заявление?

Прежде чем писать заявление на господдержку, соискатель должен узнать, входит ли он в число получателей социальных выплат? Нуждающихся слишком много, поэтому льготы полагаются не всем желающим.

На помощь в виде субсидии могут рассчитывать:

  • государственные служащие (чиновники);
  • многодетные семьи, где проживает от 3-х детей и более в возрасте до 23 лет;
  • молодые семьи, если обоим супругам до 30 лет;
  • военнослужащие, в том числе из запаса и в отставке (не путать субсидию с военной ипотекой);
  • уехавшие с Крайнего Севера (стаж работы не менее 15 лет);
  • чернобыльцы и ликвидаторы аварий техногенного характера;
  • агро-промышленники;
  • малоимущие бюджетники (учителя, врачи, воспитатели);
  • дети-сироты и оставшиеся без попечения матери с отцом;
  • семьи, которые встали в очередь на получение нового жилья;
  • ветераны ВОВ и инвалиды (см. «Как получить квартиру инвалиду 1 группы«).

Если заявитель входит в число указанных групп, шансы повышаются. Но для получения субсидии необходимо еще и отвечать ряду требований:

  • гражданство РФ;
  • непрерывное проживание в населенном пункте в течение 10 лет;
  • отсутствие претензий по ухудшению жилищных условий в течение последних 5 лет (например, заявитель не продавал/дарил/обменивал квартиру, не вселял в нее третьих лиц, не участвовал в фиктивном разводе).

Желательно узнавать обо всех деталях в уполномоченном органе. Для одних регионов это служба социальной защиты, для других – жилищно-коммунальный отдел при местной администрации.

Как правильно оформить заявление на получение субсидии на жилье?

Очередь на получение жилищных субсидий движется медленно. Из-за одной неточности можно вообще лишиться очереди или откатиться в ней на пару лет. Заявителям нужно знать о правильном оформлении заявления на господдержку.

Форма

Заявление составляется в письменной форме на готовом бланке. Обычно его выдают в уполномоченном органе. Но перед посещением учреждения не лишним будет заранее ознакомиться с содержанием.

Требования к заявлению на социальные льготы на жилье:

  • оформление на листах формата А4;
  • отсутствие неточностей, полное внесение личных данных;
  • без исправлений, помарок и зачеркиваний;
  • разборчивый почерк, отсутствие двойственных трактовок;
  • обязательная подпись заявителя;
  • штамп учреждения и сведения о принимающей стороне (регистратор).

Особое внимание уделяется «телу» заявления – об этом читайте далее.

Информация от заявителя должна отражать его ситуацию и желание получить субсидию на приобретение квартиры. Нужно изложить правдивые данные, без сокрытия важных фактов.

Структура выглядит следующим образом:

Шапка документа – находится с правого края заявления (не более ½ от ширины листа):

  • точное наименование государственного органа, выдающего сертификат на покупку жилья (например, Департамент городского имущества г. Москвы);
  • Ф.И.О заявителя, адрес проживания, телефон или e-mail для связи;

«Тело» статьи – основная часть, куда входят:

  • сведения о заявителе, место жительства, количество комнат, общая площадь жилого помещения и т.д.
  • состав семьи, т.е. число зарегистрированных в квартире лиц – перечислить их ФИО, даты рождения, статус;
  • информация о праве собственности на занимаемое помещение – при наличии отдельной жилплощади;
  • данные о постановке на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий (дата, № постановления, наименование органа, издавшего приказ);
  • указать, что будет с уже имеющейся жилплощадью заявителя (обычно старую квартиру продают с целью оплаты нового жилья);
  • доходы членов семьи – при необходимости;
  • сведения о наличии недвижимости у заявителя или членов его семейства;
  • информация о том, куда будет направлен жилищный сертификат, например – на покупку квартиры, строительство дома, погашение ипотеки и т.д.
  • сроки снятия с учета нуждающихся после перечисления жилищной субсидии.

Просительная часть – завершающий раздел в заявлении:

  • просьба предоставить жилищную субсидию;
  • рассмотреть заявление в установленный законом срок;
  • уведомить о решении выбранным способом (письмом, на электронную почту).

Перечень документов-приложений.

Дата и личная подпись заявителя + расшифровка росписи (фамилия).

Внизу отводится место для штампа организации. Роспись ставит должностное лицо, которое принимает заявления от граждан.

Куда подавать?

Денежная помощь малоимущим выделяется из государственного бюджета. Для того, чтобы сделать запрос нужно обратиться в один из органов власти.

Как можно направить заявление с документами:

  • лично через МФЦ «Мои документы»;
  • через городской центр жилищных субсидий или в департамент городского имущества – в зависимости от региона проживания семьи;
  • почтой – ценное письмо с уведомлением о вручении адресату (государственному органу);
  • высшему начальству – для военнослужащих и сотрудников чиновничьего аппарата;
  • онлайн через сайт Госуслуг – для этого нужно иметь Личный кабинет, электронную цифровую подпись (ЭЦП), а также сканы имеющихся документов.

Если вы подаете заявление на субсидию через Госуслуги, необходимо подготовить и бумажные экземпляры документов. Они пригодятся при обращении в отдел соцзащиты или МФЦ после одобрения заявки. Отсутствие оригиналов затрудняет получение услуги со стороны муниципалитета.

Список документов

Заявление подается совместно с документами. От правильности их сбора зависит успех в получении субсидии на жилье.

Необходимые документы включают:

  • готовое заявление с подписью физических лиц;
  • оригинал или копия паспорта – в зависимости от того, кто выступает от имени заявителя (сам человек или его представитель);
  • паспорта членов семьи и всех проживающих в квартире;
  • оригинал доверенности – если от лица гражданина действует другое лицо (доверенное);
  • справка об открытии именного блокированного целевого счета (ИБЦС) – на него в ряде случаев будет перечислена субсидия;

Основной пакет в администрацию дополняется вспомогательными документами от заявителя. Их запрашивают путем межведомственного взаимодействия. Подготовьте:

  • документы на жилое помещение (например, в Москве действует ЕЖД – единый жилищный документ, заменяющий выписку из домовой книги и копию лицевого счета из ЕИРЦ; в остальных регионах придется запрашивать сведения отдельно – в УК/ТСЖ или в ЕИРЦ);
  • документы на объекты недвижимости – принадлежащие заявителю или членам его семьи по праву пользования/собственности;
  • справка о постановке на учёт в качестве нуждающихся в улучшении жилищно-социальных условий — на основании акта обследования условий проживания (неважно, кому была предоставлена льгота – заявителю или кому-то из членов его семьи).

Также могут потребоваться и другие документы по сравнению со стандартным списком. Например, для инвалидов – медицинское заключение о нетрудоспособности, для ликвидаторов ЧС – удостоверение чернобыльца и т.д.

Сроки

Услуга предоставляется в течение 28 рабочих дней. За это время в администрации изучат документы, сопоставят их с имеющейся базой и списками нуждающихся граждан – по итогам проверки выносится решение.

Оформление свидетельства о выдаче жилищной субсидии займет 14 дней. Если перечисление средств не требуется, заявитель сразу получит сертификат. Документ можно использовать при покупке квартиры, строительстве частного дома или внесению по ипотеке (но не для оплаты ЖКХ).

Если социальные выплаты перечисляют на ИБЦ счет — придется подождать еще 14 дней.

Срок использования госсубсидии после ее получения – 6 месяцев (полгода). За этот период заявитель должен потратить целевые средства на улучшение жилищных условий. Тем, кто не уложится в отведенный срок, придется вернуть сертификат, а деньги поступят обратно в казну государства.

Заявление на получение жилищных выплат составляется по образцу. Теоретически ничего сложного нет, но на практике могут возникнуть трудности.

Многие не знают, что писать в заявлении, в какой программе софинансирования они участвуют, на какие статьи закона ссылаться? Ежегодное изменение законодательства также вносит путаницу. Если вам нужна срочная помощь, обратитесь к нашим онлайн-консультантам.

Юристы ответят на вопросы по жилищным сертификатам, помогут с документами и разъяснят ваши права на получение льгот.

Источник: http://law-divorce.ru/obrazets-zayavleniya-na-poluchenie-zhilishhnoj-subsidii/

Субсидии и льготы на оплату коммунальных услуг (ЖКХ)

Образец заявления на получение жилищной субсидии

Вы можете отправить сообщение в органы исполнительной власти города Москвы в рамках досудебного обжалования.

1. Заявитель имеет право подать в досудебном (внесудебном) порядке жалобу на принятые (совершенные) при предоставлении государственной услуги решения и (или) действия (бездействие) ГБУ МФЦ города Москвы, ГКУ «ГЦЖС», их работников.

2. Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в порядке, установленном главой 2.1Федерального закона от 27 июля 2010 г.

N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг города Москвы, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г.

N 546-ПП «О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве», Административным регламентом предоставления государственной услуги «Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг».

3. Заявители могут обратиться с жалобами в случаях:

3.1. Нарушения срока регистрации запроса (заявления) и иных документов, необходимых для предоставления государственных услуг, а также порядка оформления и выдачи расписки в получении запроса и иных документов (информации) от заявителя.

3.2. Требования от заявителя:

3.2.1. Документов, представление которых заявителем для предоставления государственной услуги не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы, в том числе документов, получаемых с использованием межведомственного информационного взаимодействия.

3.2.2. Обращения за предоставлением услуг, не включенных в утвержденный Правительством Москвы перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

3.2.3. Внесения платы за предоставление государственной услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

3.3. Нарушения срока предоставления государственной услуги.

3.4. Отказа заявителю:

3.4.1. В приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы для предоставления государственной услуги, по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

3.4.2. В предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

3.4.3. В исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо в случае нарушения установленного срока таких исправлений.

3.5. Иных нарушений порядка предоставления государственной услуги, установленного нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

4. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников многофункциональных центров предоставления государственных услуг рассматриваются директором (уполномоченным заместителем директора) ГБУ МФЦ города Москвы.

Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) директора (уполномоченного заместителя директора) ГБУ МФЦ города Москвы, принятые по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Аппаратом Мэра и Правительства Москвы.

5. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников ГКУ «ГЦЖС» рассматриваются руководителем (уполномоченным заместителем руководителя) указанной организации.

Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) руководителя ГКУ «ГЦЖС», в том числе на решения, принятые им или его заместителем по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Департаментом жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.

6. Жалобы могут быть поданы в органы исполнительной власти города Москвы и подведомственные им организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб в соответствии с Административным регламентом предоставления услуги (далее — органы и организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб), в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из следующих способов:

6.1. При личном обращении заявителя (представителя заявителя).

6.2. Почтовым отправлением.

6.3. С использованием официальных сайтов органов и организаций, уполномоченных на рассмотрение жалоб, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

7. Жалоба должна содержать:

7.1. Наименование уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (организации) либо должность и (или) фамилию, имя и отчество (при наличии) соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба.

7.2. Наименование органа исполнительной власти города Москвы, подведомственной органу исполнительной власти организации, многофункционального центра предоставления государственных услуг либо должность и (или) фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, государственного гражданского служащего, работника, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.

7.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.

7.4. Дату подачи и регистрационный номер запроса (заявления) на предоставление государственной услуги (за исключением случаев обжалования отказа в приеме запроса и его регистрации).

7.5. Сведения о решениях и (или) действиях (бездействии), являющихся предметом обжалования.

7.6. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с обжалуемыми решениями и (или) действиями (бездействием). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

7.7. Требования заявителя.

7.8. Перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии).

7.9. Дату составления жалобы.

8. Жалоба должна быть подписана заявителем (его представителем). В случае подачи жалобы при личном обращении заявитель (представитель заявителя) должен представить документ, удостоверяющий личность.

Полномочия представителя на подписание жалобы должны быть подтверждены доверенностью, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Полномочия лица, действующего от имени организации без доверенности на основании закона, иных нормативных правовых актов и учредительных документов, подтверждаются документами, удостоверяющими его служебное положение, а также учредительными документами организации.

Статус и полномочия законных представителей физического лица подтверждаются документами, предусмотренными федеральными законами.

9. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления.

10. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы составляет 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случаях обжалования заявителем:

10.1. Отказа в приеме документов.

10.2. Отказа в исправлении опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.

10.3. Нарушения срока исправлений опечаток и ошибок.

11. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы (полностью или в части) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

12. Решение должно содержать:

12.1. Наименование органа или организации, рассмотревших жалобу, должность, фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе.

12.2. Реквизиты решения (номер, дату, место принятия).

12.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя.

12.4. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства представителя заявителя, подавшего жалобу от имени заявителя.

12.5. Способ подачи и дату регистрации жалобы, ее регистрационный номер.

12.6. Предмет жалобы (сведения об обжалуемых решениях, действиях, бездействии).

12.7. Установленные при рассмотрении жалобы обстоятельства и доказательства, их подтверждающие.

12.8. Правовые основания для принятия решения по жалобе со ссылкой на подлежащие применению нормативные правовые акты Российской Федерации и города Москвы.

12.9. Принятое по жалобе решение (вывод об удовлетворении жалобы или об отказе в ее удовлетворении).

12.10. Меры по устранению выявленных нарушений и сроки их выполнения (в случае удовлетворения жалобы).

12.11. Порядок обжалования решения.

12.12. Подпись уполномоченного должностного лица.

13. Решение оформляется в письменном виде с использованием официальных бланков.

14. К числу указываемых в решении мер по устранению выявленных нарушений в том числе относятся:

14.1. Отмена ранее принятых решений (полностью или в части).

14.2. Обеспечение приема и регистрации запроса, оформления и выдачи заявителю расписки (при уклонении или необоснованном отказе в приеме документов и их регистрации).

14.3. Обеспечение оформления и выдачи заявителю результата предоставления государственной услуги (при уклонении или необоснованном отказе в предоставлении государственной услуги).

14.4. Исправление опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.

14.5. Возврат заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

15. Орган или организация, уполномоченные на рассмотрение жалобы, отказывают в ее удовлетворении в случаях:

15.1. Признания обжалуемых решений и (или) действий (бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод заявителя.

15.2. Подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

15.3. Отсутствия у заявителя права на получение государственной услуги.

15.4. Наличия:

15.4.1. Вступившего в законную силу решения суда по жалобе заявителя с тождественными предметом и основаниями.

15.4.2. Решения по жалобе, принятого ранее в досудебном (внесудебном) порядке в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случаев обжалования ранее принятых решений в вышестоящий орган).

16. Жалоба подлежит оставлению без ответа по существу в случаях:

16.1. Наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей.

16.2. Если текст жалобы (его часть), фамилия, почтовый адрес и адрес электронной почты не поддаются прочтению.

16.3. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя (представителя заявителя) или почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ.

16.4. Если в орган или организацию, уполномоченные на рассмотрение жалобы, поступило ходатайство заявителя (представителя заявителя) об отзыве жалобы до вынесения решения по жалобе.

17. Решение об удовлетворении жалобы или об отказе в удовлетворении жалобы направляется заявителю (представителю заявителя) в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем его принятия, по почтовому адресу, указанному в жалобе.

По желанию заявителя решение также направляется на указанный в жалобе адрес электронной почты (в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного должностного лица).

В таком же порядке заявителю (представителю заявителя) направляется решение по жалобе, в которой для ответа указан только адрес электронной почты, а почтовый адрес отсутствует или не поддается прочтению.

18.

В случае оставления жалобы без ответа по существу заявителю (его представителю) направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации жалобы, письменное мотивированное уведомление с указанием оснований (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.

19. Жалоба, поданная с нарушением правил о компетенции, установленных пунктами 5.4, 5.

5 Административного регламента предоставления услуги, направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем ее регистрации, в орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, с одновременным письменным уведомлением заявителя (его представителя) о переадресации жалобы (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.

20. Подача жалобы в досудебном (внесудебном) порядке не исключает права заявителя (представителя заявителя) на одновременную или последующую подачу жалобы в суд.

21. Информирование заявителей о судебном и досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственной услуги, должно осуществляться путем:

21.1. Размещения соответствующей информации на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы и стендах в местах предоставления государственной услуги.

21.2. Консультирования заявителей, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

22. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

При выявлении нарушений порядка предоставления государственных услуг города Москвы, ответственность за совершение которых установлена Кодексом города Москвы об административных правонарушениях, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, также должно направить копии имеющихся материалов в Главное контрольное управление города Москвы (контактный телефон: 495-633-63-99)  в течение двух рабочих дней, следующих за днем вынесения решения по жалобе (но не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения установленного федеральным законодательством срока рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг). 

Источник: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/procedure/0/0/7700000010000050887/

Pro-ros-nasledstvo
Добавить комментарий